시스템인증 
TL 9000
정보통신 제품 및 서비스의 품질과 신뢰성을 지속적으로 향상시키기 위해 미국의 일류 정보통신업체 ( Bell Atlantic, Bell South, Pacific Bell, Southwestern Bell 등) 들이 주축이 된 QuEST Forum 에서 ISO 9000 요구사항을 기초로 하여 정보통신 분야의 특성을 추가하여 제정한 국제 규격이며, TL 9000 인증은 정보통신업계의 제품, 서비스 공급자 및 부품공급자에게 적용하는 규격으로써
조직이 구축한 TL 9000 시스템의 실행 상태가 이 규격에 적합한지를 제3자 인증기관에서 평가하여 인증해 주는 제도
| 필요성 | - 전 세계적으로 정보통신 업계의 품질시스템 요구사항 표준화 - 통일된 성과 및 비용근거 성과지표 - 전반적인 비용절감 - 서비스에 대한 지속적인 개선을 통한 고객과 공급자간의 관계 증진 - 외부심사 및 현장심사의 효율적인 관리 - 외주업체 성과의 개선 및 관리향상 - 성과지표를 이용한 업계 수준 파악 및 벤치마킹 |
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| 기대효과 | - 서비스에 대한 지속적 개선 보장 - 품질시스템 요구사항의 표준화 실현 - 정의된 성과지표를 통해 공급자 성과자료의 보고 및 이용을 표준화 ( 공급자의 성과개선 마련 ) - 고객과의 원활한 의사소통 및 관계 개선 - 기업내 비용절감의 기회마련 및 업무효율성 증대 - 내부심사 및 현장관리의 효율적 운영 - 대외적인 기업이미지 향상 및 마케팅 효과 증대 |
